卢西奥走了但笼罩在Facebook头上的阴影还没有解除

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卢西奥表示到:“该是时候为国家和行业做出贡献了,我将在快速变革中发挥更大的作用。”

对于离职,安东尼奥·卢西奥的理由是希望将自己100%的时间投入到广告营销行业的多元化和包容性工作之中,而从加入到Facebook至离职,卢西奥的任职时间刚好两年。

2018年8月24日,安东尼奥·卢西奥宣布辞去已经担任3年之久的惠普首席营销官一职,出任Facebook首席营销官。卢西奥在声明中表示,“Facebook是世界上最有影响力的品牌之一,对于加盟Facebook并支持其发展我深感荣幸。”

在加入Facebook之前,Facebook正陷入有史以来最大的品牌危机,正处于品牌的关键时刻。而卢西奥的主要工作之一就是帮助Facebook恢复声誉,向世界展示Facebook正面形象。

在此之前,卢西奥除了担任惠普首席销售官以外,还曾在维萨担任7年的首席营销和公关官,再早前卢西奥还在百事可乐工作了8年,曾被《福布斯》评选为排在第二位的最有影响力的首席营销官,因推动多样性获得《PR Week》和《Women In Marketing》大奖。

对于Facebook,卢西奥是帮助改善公司公众形象、交叉推广应用内各项功能的合适人选,此前的履历也证明了卢西奥在这方面经验丰富。Facebook首席运营官谢乐尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)表示,“卢西奥在领导大品牌——例如惠普和维萨——营销活动方面有丰富经验,他因才干和在多样化方面的努力受到推崇。”

Facebook的产品营销并不是一件简单的事情,由于Facebook中整合有大量功能,而上任后的卢西奥需要决定重点宣传哪些功能,以及如何宣传,怎样获得用户的好感。

任职期间,卢西奥负责了Facebook整个的品牌重塑活动,包括将Facebook旗下的Instagram和WhatsApp打造成全球知名品牌。卢西奥的工作也助力了Facebook其他的业务,最终将旗下应用程序在技术上和用户的预期更紧密地联系在一起。

在卢西奥短暂的Facebook任职经历中,他一直在为 Facebook的产品隐私数据问题辩护。卢西奥在帖子中表示:“这是一个非凡的领导人群体,有时会被外界误解,但他们非常关心并致力于确保这些平台可以对世界产生积极的影响。”

不可否认的是,通过卢西奥的一系列举措,Facebook产品在全球市场中的知名度越来越高,包括将Instagram 和 WhatsApp 打造成全球知名品牌。但自卢西奥上任以来,关于Facebook的公众形象一直没有得到改善,在反垄断、数据监管,用户隐私方面仍饱受大量用户的批评。

上个月底,Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)刚刚出席了国会听证会,原本扎克伯格需要回应Facebook长期的并购狂欢是否旨在扼杀竞争,这对Facebook的用户来说是否是一件好事,但在听证会当中,扎克伯格却不断提及外部的科技公司正威胁着美国的价值观,对核心问题避而不谈。

擅自收集用户生物数据和滥用用户隐私让Facebook饱受批评,也让Facebook收获大量罚单。

今年4月底,美国联邦法院已正式批准Facebook与联邦贸易委员会(FTC)达成的50亿美元罚款协议,这标志着美国对始于2018年的剑桥数据泄露案调查的正式结束。此前有用户注册了一个个性测验应用程序,然后用户和他们朋友的数据被转移给第三方开发者,第三方开发者又将其转交给了政治咨询公司剑桥分析公司(Cambridge Analytica),违反了 Facebook 公司应当承担的隐私义务。

此外,由于“标签建议”功能,Facebook需要向在2011年后将照片上传到Facebook网站上的伊利诺伊州所有用户进行赔偿,上个月Facebook刚刚支付了6.5亿美元罚金来了结这笔诉讼。

Facebook通过旗下应用而构建了超过30亿用户的庞大应用网络,并借助这些数据基础成为了广告业的巨头。但在反垄断和隐私问题上,有时也面临相互矛盾的监管压力。

由于欧洲和加州的“数据便携性法”,Facebook在8月22日质询美国联邦贸易委员会,称社交媒体公司需要得到明确的指导,他们该如何在不侵犯用户隐私的情况下,遵守新的法律,赋予消费者转移数据的权利。

对于Facebook在数据和隐私问题方面面临的挑战,扎克伯格表示:“我们从根本上改变了公司的运营方式,把重点放在最大的社会问题上,我们正在投入更多资金,为人们建立新的、鼓舞人心的联系方式。”

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